做为供应商，我们一直把客户价值放在第一位，客户的要求就相当于金科玉律，只要是合理的都尽量满足。但是，前几天发生的一件事情却让我们感觉到心寒不已。

一天，电话响起，接起来一听，原来是一个老客户打来的。对方说：“现在有个比较大的订单要下给你们。但是货款方面可能要商量一下。”因为之前一直是款到发货。我说：“您有什么要求请说吧，如果可以我们会尽量满足。”对方说：“我们也合作这么久了，算是老朋友了吧？现在这个货款金额比较大，一时没有办法一次性付清，先付30%，货到后再付余款，你看可以吗？”这种要求很多老客户都会提的，而且我们有一部分老客户确实也在实行这种付款方式。于是，我说：“我跟主管报备一下，应该是没有问题的吧。”于是，跟主管一商量，都认为这个客户一直以来都是挺诚信的，而且跟老板很熟，所以就答应了对方的要求。

货发出去2天后，客户打来电话，说货已收到，而且质量没有问题，会尽快汇款过来。有了客户的这一通电话，我就像吃了一颗定心丸，之后的几天都没有打电话去催货款，安心等客户将汇款单传真过来。但是，10天后，还没有收到货款，这下我才急了，赶紧打电话给客户，对方说：“不好意思呀，这几天资金比较紧张，再等两天吧。”看在老客户的份上，只能再相信他一次了。就这样，一等又等了一个星期。再打电话，对方就不耐烦了：“你烦不烦呀。这点货款你还怕飞了不成，过几天就会汇过去了，现在忙得很，不用再打电话来了。”这下麻烦了。客户既然忙得很，我就不打扰了。过了两天，心想对方应该忙完了吧，再打电话，对方说：“这样吧，这两天我们的出纳请假了，没有人去银行办理汇款，你们派人过来拿现金好了。”到东莞去一趟说远不远，但也不近，来回也要花好几个小时。但是，为了这一笔货款，没办法，只好跑一趟了。

这一天，到达客户的公司大概10点左右，然后接待小姐说：“老总还没来上班，请等一等吧。”不会吧，我们昨天已约好今天10点到，他怎么能还没来上班呢（该公司是由老总直接跟我们联系下单的）。接待小姐说：“我们老总每天都是10点左右到公司，应该在路上了，请先坐一下。”这小姐还是挺有礼貌的，相信老总也不会故意迟到吧？于是，我们坐下来耐心的等。这一等，等了4个小时，下午2点的时候，这个老总才施施然的出现了，中途也打过几个电话给他，他总是说：“就来了，就来了。”

于是，我们强装笑颜，迎上去跟这个大牌老总寒喧。但是，对方竟好像不知道我们是谁一样，说：“你们是干什么的？怎么能随便进我们的办公区呢？”这时，接待小姐过来说：“XX总，这两位是XX公司的人，他们已经等了一上午了。”这位老总眼一瞪，凶巴巴的对接待小姐：“这里没有你说话的份！”然后，我的同事说话了：“XX总，您好。我们是昨天跟您约好今天过来收货款的XX公司的。”“收什么货款呀？要钱没有，给我出去！”这位老总竟然凶神恶煞的叫道。我们一听，也吓糊涂了，不会走错地方了吧？但我们进门的时候有仔细核对过对方的公司名称，没有错呀。“XX总，您是不是误会了？我们确实是跟您约好的，而且是您同意说今天会备好货款给我们的呀。”我尽量保持冷静。“说了没有就没有。你们走不走？不走我叫保安了。”这位老总还真成地头蛇了。碰到这种状况，我们一时还真不知道应该怎么办才好，只好先走为妙了。

后来，在我们老板亲自出面的情况下，对方终于把货款汇过来了。

这之后，这个客户也有打过电话过来想订货，但是，对于这种不知诚信为何物而且毫无修养的客户，我们还要继续合作吗？还能把他当作上帝吗？

所以，客户，请珍惜你被当作上帝的机会！

来源：国内贸易论坛      作者：大利好

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