现在在网上做生意，每个人的口号都是：诚信第一、质量如何好等等，
但真正做到的能有多少，下面这个故事发生不久，上个月到昨天的事，有兴趣请仔细看看。
上个月接到上海的一个单，数量是51000，在没下单之前我这边是跟一家贸易公司打的样，先后打了三次吧，下单后贸易公司直接转到上海一家工厂下单给我公司做货，按照公司规定先收订金再做货，做好后再收钱发货，钱一分不少收完后发货到上海，在客户收到货后麻烦来了，首先是打电话来先骂了一通：刘先生，你们怎么能这样？你收了钱怎么能出这样的货给我…………，当时我只回答了这样几句：您好！你先不要急，有事慢慢讲！如这批货有质量问题我保证全部重做！
在经过慢慢沟通后客户那要求再做三分之二，掺三分之一进去出货，剩下的以后再慢慢用进去。我回答：这批货能不能用？
“不能！”
“那我全部重做，只要是你觉得质量有问题，我再亏都不会卖给你，我不会让自己质量有问题的货让客户勉强收下，我不会搬着石头去砸自己的脚，就算你下次不会再给单给我做，但是我收了你的钱就一定要做到你满意！
客户当时也跟我说了好多次还会有单，每次他一开口提这事时我就打断他的话，“不管你下次有没有单，我的原则是收了钱就一定要做好！下次有没有单不重要，重要的事这次能不能让你满意！”说句实在话，当时他觉得质量不行想要我再重做，肯定会说还有单，任何一个采购都会这样说，我当时并没有希望他还会有单，我只觉得我要做就要做好！
货如期补回去了，产品的质量问题是打第一样的时候比较薄透明度好一些，第二次样要求厚一些，客户那没说透明度，在出了大货时客户再拿第一次的去对大货，由于上海深圳两地相隔万里，要是两家把这弄清后再补客户那出货已来不及，（搞不好两家还要打官司），客户勉强出货吧可能他也会交不了差，做生意以和为贵，讲究的是惠互利，当时我只要是一句：我这边亏本了，我自己本身没错，客户在上海也拿我没办法，但我的原则是：客户是上帝，收了客户的钱就一定要让客户满意，如果他是在深圳，我一个也不会补，眼看着就要出货到国外，我不能跑到上海去弄清这事，客户也不可能跑到深圳来讲，中间还掺和着一家贸易公司，这批单我出了三次顺丰快递费（货期紧，第一次用顺丰，第二次还是用顺丰，客户退回来还是用的顺丰）第二批用的是最好的材料，车间所有的人停下来赶了两天，所有的开支加在一起倒亏了这批货款的一半。
昨天前台接到一个上海的电话，转给我时只说了几句：刘先生，你上次做得很好，我这边再订58000，我要的是最后那一次的质量，在我这边25号出货，你做的话我现在传单给你！这个单每个月都有的，十一月份的已下来了，我没收到预付款现在还不敢下给你！
第一次说经常有单时我一点都不信，这次不可能不信了，回想起来，我上次亏了，但做完这次再加以后每个月的固定有单，在这客户这里我绝对不会亏，这款产品他会继续在我这订货，那其他只要是用得上的他肯定会拿给我做，一个固定的客户就这样赚回来了！
五万换百万，小虾钓大鱼，我用自己的诚意换来了万里之外从未谋面的客户的信任，与这客户合作能赚多少钱我不知道，但我清楚如果我上次太计较的话绝对没有这次的生意合作！互联网上我们能做什么？首先就是把自己卖给客户，能把自己卖掉就不会担心自己的产品卖不掉！
来源：国内贸易论坛 作者：风叶-空中留痕
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