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“六脉神剑”助你成就电话定单
  时间:2007-10-13 14:37 字体大小: 点击:

前言

    六脉神剑――逍遥派秘笈,为神道剑者之武功。六注剑气急如电闪,迅猛绝伦,所到之处,必被横扫。学到此绝学者定能冠绝江湖,独领风骚。六脉神剑,顾名思义有六种剑法,分:少商剑、商阳剑、中冲剑、关冲剑、少冲剑、少泽剑。

    电话销售――作为销售中的一种新兴销售手法,若能掌握此根本性之要领,那可谓是省时又省力、四两拨千斤的黄金商业手段!小小电话线,一线连千金!集众家之技,吾亦创六招之精华,故称谓电话销售之“六脉神剑”。

    正文

    对于电话销售,我们可称之为与客户的电话沟通。相对于面对面与客户交流,电话销售只需要通过对方的语言(语音、气、速等)来判断对方的心理活动,可省去了面对面时的对客户神、色、形等心理活动的判断。所以,对于电话销售人员来说,能够一步到位找到目标客户,引起客户的兴趣,掌握客户的心理,获取客户的信任,成为决定电话销售成功的关键步骤,也是为生意的成交做出了最好的基础。

    少商剑之确定目标客户

    销售工作的第一步就是找目标客户。不是每个客户都是能用到你的产品,如果不能把握这点,那只会做无用功。

    比如,现在要买生活用品,一般都会去大型超市里购物,因为那里基本上有所需要的东西在。目标明确,速战速决。

    目标客户在哪里呢?怎么去确定?这就需要从收集的信息中甄选了。选好后,接下来要做的就是找目标客户的关键人,因为只有关键人才能决定是否购买。现在很多电话销售人员,一个电话打过去就被前台拦截了,所以在开始的信息删选中就要把关键人一起理出来。

    商阳剑之电话前的准备

    不打无准备仗。电话销售前的准备工作就如大楼地基,只有准备充分、地基打牢了,那么才能得到成功机会,大楼也才能稳固。如何做好准备,有以下几个要点:

    首先,明确自己给客户打电话的目的。因为给客户打电话就是为了和对方合作,这个一定要确定在心中,有的放矢才不会乱。

    其次,资料的准备。根据客户提出的问题或信息或询问,可迅速查到结果告诉客户,毕竟第一次电话不太可能会打很久。

    最后,笔和纸的准备。可以用于记录本次通话需要打探对方的一些问题,或者本次通话需要达成的共识,双方合作意向,或者记录与客户通话的重要信息等等问题,记录在本子上,也方便了日后整理及备案。

    中冲剑之开场白的技巧

    一套精彩的电话开场白可以在极短的时间内吸引客户,再通过交谈,引导他对自己的产品感兴趣,那么你的成功就走到一半了。

    许多电话销售人员基本使用这样的开场白:“您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?”这句话对于打电话者感觉很合理,也很得体。其实不然,因为接电话者一听后就会觉得这是个推销电话,那么他为什么要给你两分钟呢?再说了,接到陌生人的电话能有什么好事情?当客户的疑问产生时,也就是你这次电话销售失败的时候。

来源:阿里巴巴贸易
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