这开专卖店早已不是什么新生事物，诸多厂家的专卖店早已是遍布许多城市的主要街头，可是，仔细一看，我们不难发现，这专卖店大多开的大同小异，从装修风格到经营模式都差不多，也很少能有那家专卖店在销售业绩上有大的突破。

    做营销工作讲究的是差异化，避免的是同质化，既然是开专卖店这种终端形式已经同质化了，那么，就的想办法在经营特色上有所区别，做足差异化，提升专卖店对消费者的吸引力，从而促进对业绩的提升。

    笔者曾做过家电的经销商，在厂家的劝说和支持下，也开过专卖店，对如何把专卖店开出特色来，有点小经验，在此撰出，以供大家参考之用。

    1．突出厂家味道，淡化中间商

    中国消费者在购物时，总是喜欢直接到厂家拿货，认为这货最正宗，价钱也最公道，一但中间商船介入，便觉得不爽，为了迎合消费者这个心理，笔者在专卖店的布置上尽量突出厂家的味道，而淡化中间商的痕迹，例如，员工穿得是和厂家一样的制服，戴用和厂家一样的胸卡，所有的文件和办公用品标记均带有厂家的徽记，乃至使用的信纸信封，都是从厂家调来的，书刊架上放的是厂家的内刊，给消费者营造厂家直属门店的印象。

    2．突出生产味道

    既然是厂家的专卖店，那还得营造与生产有关的氛围，笔者在墙上张贴了空调和冰箱的生产流程示意图，电视里滚动播放厂家车间的生活过程，还把部分零部件和原物料作为展示品，陈列在店内。例如我们把空调和冰箱生产中使用的各型铜管截成小段，与竞争对手使用的铜管并列在一起，让消费者直观的进行对比分析，把一些代表厂家技术领先性的范例，以通俗直观的形式，做成图表和模型，让消费者能直观的看到和感受到。

    同时，为了进一步突出厂家味道，同时考虑到部分消费者喜欢自己动手改装产品的特性，笔者在专卖店里还设有配套装饰品和配件专柜，售卖各类盖布，垫布，贴纸，装饰品，和外挂品。

    3．服务是关键

    为了维护市场稳定和其他下游客户的利益，专卖店的价格没有多大的优惠，赠品方面也没什么特别之处，那么，只有在服务上进行提升了，无论是顺路进来逛逛的路人（他们虽是看客，但会间接影响到其他消费者），还是处于信息收集状态的消费者，都要保持一致的服务态度。

    出于文化因素的影响，许多人骨头里认为服务别人就是低人一等，国人的服务意识一直比较差，从主观到客观，很难要求员工时刻保持优良的服务，除非老板天天盯在店里，为了确保服务质量，专卖店的人员不能简单的调用现有的营业人员，而是要从外部从新挑选。

    作为员工所要具备的服务意识，其根本是要形成服务客户的习惯，在面对客户时，可以做到习惯性的表达出合适的态度和语言。但是，培养员工的服务意识，在促使成在一定程度上养成习惯，这句话说说简单，但没有个五六年的时间的培养和培训是下不来的，那从老板的角度来说，这个培训和培养的时间成本也太高了。这里有个办法，可以直接招聘一些具备这种良好服务意识作为基础的员工，例如酒店工作人员，众所周知，服务业的标杆就是酒店业，酒店一再强调的就是服务二字，从员工进入酒店工作那天起，就一直被强调这个服务的意识，几年下来，酒店工作人员的服务意识已经较为深入，在一定程度上已经形成一种习惯，习惯的意识和行为，具备这种服务意识基础的员工进入企业后，其改造成本很低，对服务理念的接受度高，执行起来也顺畅的多。