摘自光芒集团董事长范朝洪在08年春季动员大会上的讲话。

    成事在天，谋事在人。无论我们的生产基础多么扎实、核心技术多么先进、营销战略多么正确，一切都需要人来完成。在生产力要素中，唯独只有人才是最具灵活性、创造性、增值性的要素。在企业发展过程中，人是第一位的，最关键的。因此，只有充分挖掘人的潜力，发挥人的价值才能保证战略的落实、战术的推进和目标的完成。

    以前讲“三人行必有我师”，现在的社会是“两人行也有我师”，任何人身上都有优点和亮点值得学习借鉴。我们以前号召大家要学会学习，要善于向书本学、向实践学、向同事学、向同行学，努力提高自身创造价值、贡献价值的能力。学习固然重要，但最重要的是学习的动机要纯正。什么是动机？动机就是推动人的行为的念头。只有善意的动机、正确的动机，才能找到好的方法、好的措施，实现好的结果。

    我们在强调企业发展的同时，也要围绕员工的不同需求实施不同的激励。管理大师马斯洛把人的需求分为：生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求。这些需求都是天生的、与生俱来的，它们构成不同的等级，并成为激励和引导个人行为的力量。我们常常讲“无私奉献”，现在我们要换一种提法，叫“快乐奉献”。之所以这样提，就是不仅要引导员工发扬“吃苦耐劳、迎难克艰”的精神，为实现企业目标而努力奋斗，努力奉献。更要采取一些激励措施，从根本上激发员工的积极性，促进员工心系企业发展，为企业献计献策、谋智谋才、创新创优，真正做到思想一致、步调一致、言行一致，实现企业与员工同发展、共命运，打造和谐的发展氛围。

    我们在塑造品牌的时候，要真正做到“一切以客户为中心”。以前许多企业常提“顾客是上帝”，而现在如果能做到“顾客是兄弟”就已经不错了。我们要有感恩情怀，真正的把善待客户当作传播口碑的初衷。只有坚持围绕消费者需求，提供科技含量高、质量性能优、用户满意的产品，提供更富亲情化、更富人性化、更富规范化的服务，为客户打造舒适亮丽的家居环境，传播时尚、温馨的生活理念，才能从根本上塑造光芒“民生”品牌。有了善意的动机，共赢的目的，才能最大化的挖掘潜能、创造价值，真正实现员工主动学习、愿意提高、乐于奉献。

    动机正确了，目标明确了，怎样做才能发挥最大的价值？我认为有四点：要做勤奋的员工，要做善良的员工，要做精干的员工，要做诚信的员工。

    天道酬勤。业精于勤，荒于嬉；形成于思，毁于随。懒惰必将受穷，勤奋方可富足。当别人已经早早起床，做好一天工作的准备与规划，而你依然在梦想中，怎么可能成功？当别人还在深夜细算，分析一天的不足与收获，你却还沉迷在麻将桌上、牌局中，怎么可能成功？当别人在加大投入力度，融洽厂商关系，开拓新兴渠道，获得快速发展时，你却在仰天张望，等待公司给优惠政策，怎么可能成功？世上没有天才，只是许多人能把简单的事情重复做、坚持做、勤奋做，把细微的事情做到极致、做到完美，也就实现了成功，创造了价值。

    地道酬善。做企业要善待员工，否则无以激励员工想企业所想、谋企业所谋；做市场要善待客户，否则无以实现塑造口碑、创造业绩；做领导要善待下属，否则无以团结队伍、实现和谐。因此，你们回到市场上要善待客户，遇到问题时，精心对待,认真解决,争取既让用户满意,又不损伤品牌形象,努力提升品牌的美誉度；要善待服务工、促销员，努力提高团队的凝聚力；要善待同事，努力提高整体作战的战斗力。